วันพฤหัสบดีที่ 2 สิงหาคม พ.ศ. 2561

10 อาชีพเสี่ยงโดนหุ่นยนต์(AI)แทนที่


ผู้เชี่ยวชาญชาวอังกฤษได้มีการคาดการ์ไว้ว่า ในปี 2040 ผู้คนจำนวนมากจะพากันตกงาน และส่วนหนึ่งต้องทำงานหนักขึ้น ซึ่งคิดว่าหลายๆคนคงมีคำตอบในใจอยู่แล้วว่าสาเหตุเกิดจากอะไร…

ในสหรัฐอเมริกา ได้มีหุ่นยนต์ที่เข้ามาทำงานแทนคนแล้ว 1.75% ต่อคนงาน 1,000 คน และคาดว่าในปี 2025 จะกระโดดขึ้นไปอย่างน้อยอีก 4 เท่า!

นั่นแปลว่าใน 1,000 คน จะมีคนตกงานอย่างน้อย 7 คน และไม่ใช่แค่พนักงานที่มีค่าแรงต่ำเท่านั้นที่ต้องกังวลกับเรื่องนี้ พนักงานกินเงินเดือน ผู้เชี่ยวชาญตำแหน่งสูง ๆ บางคนก็ต้องระวังด้วยเช่นกัน

หุ่นยนต์ AI จะเข้ามาแทนที่ การจ้างงานจะลดลง…และนี่คือ 10 อาชีพ ที่ต้องจับตา เพราะในต่างประเทศ เขาใช้หุ่นยนต์ AI ทำงานแทนมนุษย์แล้ว

ลองมาดู 10 อาชีพ ที่อาจถูก“เอไอ”แทนที่ในอนาคต

1.พนักงานขายผ่านทางโทรศัพท์ โอกาส 99% คุณอาจเคยได้รับโทรศัพท์จากอัตโนมัติที่โทรมาขายสินค้าหรือบริการต่างๆ ประกอบกับการเติบโตในอาชีพพนักงานขายทางโทรศัพท์จะลดลงเหลือ 3% ในปี 2024 ถือเป็นตัวเลขที่น่าตกใจ เพราะอาชีพการขายผ่านทางโทรศัพท์ไม่เหมือนกับพนักงานขายอื่นๆ ตำแหน่งพนักงานขายทางโทรศัพท์ไม่ต้องมีประสบการณ์ด้านสังคมหรืออารมณ์เพื่อที่จะทำตำแหน่งนี้ ลองคิดดูว่าคุณซื้อสินค้ากับพนักงานขายทางโทรศัพท์บ่อยแค่ไหน และอัตรการเปลี่ยนมาเป็นลูกค้าด้วยวิธีการโทรศัพท์ปกติแล้วน้อยกว่า 10% ยิ่งเป็นโอกาสที่บริษัทจะใช้ระบบอัตโนมัติ

2.พนักงานลงบัญชี โอกาส 98% อาชีพนี้ถูกคาดการณ์ว่าจะลดลง 8% ในปี 2024 และไม่ใช่เรื่องน่าประหลาดใจ เพราะการเก็บรายรับ รายจ่าย การลงบัญชี อาจถูกแทนที่ด้วยระบบอัตโนมัติ ลองดูตัวอย่างพวกโปรแกรมบัญชีสำเร็จรูปในประเทศไทย อย่าง Trclound.org Flowaccount.com ที่สามารถทำให้เจ้าของกิจการหรือเจ้าหน้าที่บัญชี สามารถลงบัญชีได้ด้วยตัวเอง

3.ผู้จัดการด้านค่าตอบแทนและสวัสดิการ โอกาส 96% ถือเป็นเรื่องที่น่าแปลกใจ เพราะว่าอาชีพนี้คาดว่าจะเติบโต 7% ในปี 2024 แต่ความต้องการตลาดดังกล่าวไม่ได้ทำให้คุณปลอดภัยจากระบบอัตโนมัติมาแทนที่คุณเท่าไหร่นัก

ยิ่งบริษัทเติบโตมากขึ้นเท่าไหร่ โดยเฉพาะบริษัทที่เติบโตในตลาดต่างประเทศ ระบบที่ใช้คนและงานเอกสารเป็นพื้นฐาน ใช้เวลาและงบประมาณสูงระบบคำนวณค่าตอบแทนอัตโนมัติช่วยประหยัดเวลาในการจัดสรรสวัสดิการและค่าตอบแทนให้พนักงานจำนวน เช่น โปรแกรม Ultipro และ Workday ที่ได้ถูกใช้อย่างแพร่หลาย

4.พนักงานต้อนรับ โอกาส 96% ระบบโทรศัพท์อัตโนมัติและระบบการลงตารางสามารถแทนที่ตำแหน่งพนังานต้อนรับ โดยเฉพาะบริษัทด้านเทคโนโลยีที่ไม่มีระบบโทรศัพท์ทั่วทั้งออฟฟิศหรือบริษัทต่างชาติเช่นเดียวกัน

5.คนเดินหนังสือ,พนักงานส่งของ โอกาส 94% พนักงานส่งของในอนาคตอาจจะถูกแทนที่โดย โดรนหรือหุ่นยนต์ อาจยังไม่เห็นผลในตอนนี้เนื่องจากโครงสร้างพื้นฐานยังไม่เรียบร้อย แต่สิ่งนี้อาจเห็นผลกว่า 5% ภายใน 2024

6.พนักงานพิสูจน์อักษร โอกาส 84% โปรแกรมพิสูจน์อักษรถูกใช้งานอย่างแพร่หลาย จากฟังก์ชั่นพื้นฐานอย่าง Microsoft word ไปจนถึงโปรแกรมตรวจพิสูจน์อักษรอย่าง Grammarly และ Hemingway App และยังมีเทคโนโลยีอีกมากมายที่ช่วยให้นักเขียนสามารถตรวจพิสูจน์อักษรได้ด้วยตัวเอง

7.ผู้สนับสนุนด้านคอมพิวเตอร์ โอกาส 65% งานในส่วนนี้ได้คาดเติบโตกว่า 12% ในปี 2024 แต่ด้วยการเข้ามาของอินเทอร์เน็ต เนื้อหาบนออนไลน์ เกี่ยวกับวิธีการใช้ คำแนะนำเป็นขั้นเป็นตอนในการแก้ปัญหาเบื้องต้นทางคอมพิวเตอร์ จึงไม่แปลกใจที่ในหลายๆองค์กรเริ่มใช้ Bots และการตอบแบบอัตโนมัติ ในการช่วยแก้ปัญหาให้พนักงานและลูกค้าในอนาคต

8.นักวิจัยการตลาด โอกาส 61% นักวิจัยการตลาด ถือเป็นหน้าที่สำคัญในการสร้างข้อความ คอนเทนท์และสินค้าบริการต่างๆ แต่ระบบอัตโนมัติ สามารถสร้างข้อมูลเหล่านี้ได้มากกว่าและง่ายกว่า เช่น GrowthBot สามารถรวบรวมงานวิจัยการตลาดในหัวข้อที่คุณสนใจและคู่แข่งในอุตสาหกรรมนั้นๆ ซึ่งแจ้งผ่านทางคำสั่งทาง Slack (โปรแกรมแชทสำเร็จรูปเจ้าหนึ่ง) ได้ทันที

9.พนักงานขายโฆษณา โอกาส 54% การโฆษณาปัจจุบันได้เปลี่ยนแปลงจากสื่อดั้งเดิม ไปเป็นสื่อดิจิทัลมากขึ้น และสื่อใหม่เหล่านี้สามารถสร้างระบบให้ผู้ใช้บริการซื้อโฆษณาได้ด้วยตัวเอง จึงไม่มีพนักงานขายมาเกี่ยวข้องในสื่อดิจิทัล ประกอบกับความนิยมในสื่อดั้งเดิมลดลง ยิ่งทำให้อาชีพนี้ค่อนข้างน่าเป็นห่วง การคาดการณ์นี้จะส่งผลต่อการขายโฆษณาลดลง 3%

10.พนักงานขายสินค้าตามห้าง โอกาส 92% เมื่อเดินตามห้างสรรพสินค้า โชว์รูมรถยนต์ หรือร้านขายเฟอร์นิเจอร์ คุณอาจไม่ต้องการให้พนักงานขายเข้ามาแนะนำตั้งแต่เริ่มจนจบกระบวนการ หลายๆบริษัท ได้เพิ่มความเป็นส่วนตัวและอำนวยความสะดวก ให้ลูกค้าสามารถ จ่ายเงินได้ด้วยตัวเอง และผู้บริโภคหลายๆคนในปัจจุบัน หาข้อมูลประกอบการตัดสินใจจากอินเทอร์เน็ตด้วยตัวเอง โดยไม่ต้องพึ่งพาพนักงานขายของตามห้างอีกต่อไป

แหล่งข้อมูล

https://www.linkedin.com/in/dharmesh/

http://www.oxfordmartin.ox.ac.uk/publications/view/1314

https://blog.hubspot.com/marketing/jobs-artificial-intelligence-will-replace